Política de privacidade

Esta Política de Privacidade estabelece as práticas adotadas pela Torre Leste (“Torre Leste”, “nós” ou “nosso”) para coleta, uso, compartilhamento, transferência, armazenamento e proteção de Dados Pessoais de visitantes e usuários (“você”, “seu” ou “usuário”) em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis. Ao acessar ou utilizar o site https://www.torreleste.com.br (“Site”), serviços, produtos e aplicações digitais relacionadas, você concorda com os termos desta política.

1. Definições

• Dados Pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, e-mail, CPF, IP, localização, entre outros.
• Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos. (Não coletamos Dados Sensíveis, salvo com expressa autorização e finalidade legal específica.)
• Titular: pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais.
• Controlador: Torre Leste, que determina as finalidades e meios de tratamento de dados.
• Operador: pessoa ou empresa que realiza o tratamento de dados em nome do Controlador.
• Tratamento: toda operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, uso, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação.

2. Dados Coletados e Fontes

2.1 Informações fornecidas diretamente por você

• Cadastro e formulários: nome completo, e-mail, telefone, endereço, cargo, CNPJ/CPF (quando aplicável) e demais dados inseridos em contato, orçamentos e inscrições em eventos.
• Comunicações: mensagens e arquivos enviados em e-mails, chats, comentários e outros canais.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, idioma, páginas visitadas, tempo de permanência, URLs de referência e tráfego.
• Cookies e tecnologias similares: identificadores únicos, preferências de navegação, análises e medição de performance.

2.3 Fontes complementares

• Parceiros e redes sociais: caso você opte por login social (ex.: Facebook, Google), dados fornecidos por essas plataformas conforme suas permissões.
• Bases públicas: registros públicos e listas de consumo legítimo para enriquecimento de dados, quando aplicável.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus Dados Pessoais para as seguintes finalidades:

1. Atendimento e suporte: responder dúvidas, solicitações de orçamento, agendar reuniões e prestação de serviços contratados.
2. Comunicação: envio de newsletters, materiais institucionais, marketing digital e atualizações técnicas, sempre mediante consentimento ou previsão legal.
3. Personalização: exibir conteúdo, ofertas e publicidade segmentada conforme seu perfil e interesses.
4. Análise e melhoria: monitorar performance do Site, métricas de uso, testes A/B, auditorias internas e prevenção a fraudes.
5. Obrigação legal e fiscal: cumprimento de normas tributárias, contábeis, trabalhistas e regulatórias.
6. Segurança da informação: autenticação de usuários, prevenção de incidentes e investigação de eventuais ilícitos.

4. Base Legal para Tratamento

O tratamento de Dados Pessoais ocorre com fundamento em:

• Consentimento (Art. 7º, I, LGPD): para envios de marketing, cookies não-estritamente necessários, pesquisas de satisfação.
• Execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD): prestação de serviços, assinatura de termos e orçamentos.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II, LGPD): guarda de notas fiscais, documentos contábeis e fiscais.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD): segurança, prevenção a fraudes, manutenção e melhoria de sistemas e produtos.
• Proteção da vida ou da incolumidade física (Art. 7º, VI, LGPD): em casos de investigação de incidentes graves.

5. Compartilhamento de Dados

5.1 Com Operadores e Parceiros

• Provedores de infraestrutura: hospedagem (AWS, Azure), banco de dados, CDNs, e-mail marketing (Mailchimp, RD Station), CRM, chatbots.
• Agências e consultorias: marketing digital, SEO, análise de dados, design, suporte técnico.
• Ferramentas de análise: Google Analytics, Hotjar, ferramentas de BI.

5.2 Com autoridades

• órgãos reguladores e autoridades legais: em razão de ordem judicial ou exigência legal, como Receita Federal, ANPD e Polícia Federal.

5.3 Transferências internacionais

• Podemos transferir seus dados para provedores localizados fora do Brasil, em países que garantam nível de proteção compatível com a LGPD, mediante cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD.

6. Cookies e Tecnologias Similares

6.1 Tipos de cookies

• Estritamente necessários: essenciais para funcionamento do Site (navegação, segurança).
• Desempenho e análise: coletam métricas de acesso, erros e performance.
• Funcionais: lembram preferências e configurações.
• Publicidade e segmentação: anúncios personalizados, remarketing.

6.2 Gerenciamento

Você pode optar por desativar cookies nas configurações do navegador ou através de ferramentas de consentimento exibidas no Site. Note que limitar cookies pode afetar funcionalidades.

7. Segurança e Armazenamento

• Implementamos medidas técnicas (criptografia TLS, backups regulares, controle de acesso, firewalls) e administrativas (políticas internas, treinamentos, contratos de confidencialidade) para proteger seus dados.
• Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme Art. 48 da LGPD.

8. Retenção de Dados

• Período contratual: enquanto vigorar o contrato ou relacionamento.
• Obrigação legal: até 5 anos após encerramento, para obrigações fiscais e contábeis.
• Pós-relacionamento: dados armazenados anonimizados para estatísticas e melhoria de serviços.

9. Direitos dos Titulares

Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos, sem custos:

1. Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia.
2. Correção: retificar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
3. Anonimização, bloqueio ou eliminação: quando descumprirmos a LGPD ou não houver mais necessidade.
4. Portabilidade: transferir seus dados a outro fornecedor.
5. Revogação do consentimento: sem afetar tratamento anterior.
6. Informação sobre compartilhamento: entidades públicas e privadas envolvidas.

Para solicitar: envie e-mail para dpo@torreleste.com.br, informando seu nome completo, dados de contato, descrição do pedido e eventual documentação que comprove identidade.

10. Transferências e Incorporações

Em caso de reorganização societária, fusão, aquisição ou incorporação, seus dados poderão ser transferidos ao novo responsável, garantindo-se os mesmos padrões de proteção.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente estará disponível no Site com a data de “Última atualização”. Recomenda-se a revisão periódica.

Última atualização: 11 de maio de 2025
Contato para dúvidas e solicitações: contato@torreleste.com.br